Giới thiệu nhiệm vụ và chức năng của giao tiếp trong công tác quản lý tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hướng dẫn phát triển các kĩ năng nhằm đạt hiệu quả cao trong giao tiếp thông qua hệ thống các bài tập