Đưa ra những lời khuyên, kĩ năng cơ bản trong ứng xử, các cách giao tiếp thông minh về nghệ thuật ứng xử căn bản, sáu cách tạo thiện cảm, mười hai cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn, chuyển hoá người khác mà không gây ...