Cảm nhận của khách hàng về giá trị thương hiệu Cisco tại Việt Nam

Abstract

Nghiên cứu này sử dụng lý thuyết giá trị thương hiệu để đo lường cảm nhận của khách hàng về giá trị thương hiệu Cisco tại Việt Nam. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng phân tích tác động các đặc điểm của khách hàng, phân khúc thị trường đến cảm nhận giá trị thương hiệu của họ. Tác giả dự kiến sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn các chuyên gia và nghiên cứu định lượng thông qua số liệu thu thập từ phiếu khảo sát. Kết quả khảo sát được phân tích thống kê mô tả, phân tích độ tin cậy CRA, phân tích nhân tố khám phá EFA, hồi quy OLS để xác định thành phần giá trị thương hiệu tác động đến cảm nhận của khách hàng về thương hiệu Cisco và xem xét sự khác biệt theo các biến kiểm soát bằng kiểm nghiệm ANOVA, T-test.