Truyền thông tiếp thị tổng hợp và quyết định mua hàng : bằng chứng từ ngành công nghiệp xe ô tô Việt Nam

Abstract

Nghiên cứu nhằm phân tích tác động của truyền thông tiếp thị tổng hợp đến quyết định mua xe ô tô. Mô hình nghiên cứu được hình thành dựa trên các cơ sở lý luận quan trọng trong quản trị tiếp thị: truyền thông tiếp thị tổng hợp; quyết định mua hàng trong kỹ nguyên số. Tác giả đã tiến hành phỏng vấn các chuyên gia bán hàng, quản trị tiếp thị của các doanh nghiệp kinh doanh xe ô tô và 400 khách hàng đã mua xe tại các showroom của các nhãn hàng xe trên địa bàn. Với kỹ thuật kiểm định độ tin cậy thang đo (CRA); phân tích nhân tố khám phá (EFA), và hồi quy tuyến tính, kết quả cho thấy có sự ảnh hưởng tích cực của tiếp thị trực tiếp, truyền miệng, quảng cáo, xúc tiến bán hàng - khuyến mãi, dịch vụ bán hàng, quan hệ công chúng đến quyết định mua xe ô tô. Kết quả nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản trị, giải pháp tiếp thị phát triển thị trường cho những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xe ô tô tại Việt Nam.