Luận văn - Đo lường các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của người sử dụng tại một số thư viện đại học ở Tp. Hồ Chí Minh‖ được thực hiện với 390 sinh viên, học viên, giảng viên, viên chức của hơn 30 ...