Có nhiều nghiên cứu nói về những nhân tố ảnh hưởng đến khả năng làm việc của nhân viên, trong đó có trí tuệ cảm xúc, nhưng các nghiên cứu thường chỉ đề cập đến vai trò trí tuệ cảm xúc của người quản lý và rất ít quan tâm ...