Reichheld, FredBùi, Thu Hà (dịch)Tùng Linh (dịch)[2010]https://thuvienso.hoasen.edu.vn/handle/123456789/7286248 tr.viKinh doanhLợi nhuậnTăng trưởngBí quyết thành côngCâu hỏi cốt tử - tạo ra lợi nhuận cao và tăng trưởng mạnh mẽ = The ultimate questionSách