Chu, Văn Đức (chủ biên)2005https://thuvienso.hoasen.edu.vn/handle/123456789/10774Giới thiệu về phong cách giao tiếp trong đời sống xã hội như cấu trúc, phương tiện và phong cách giao tiếp; các kĩ năng giao tiếp cơ bản như giao tiếp trực tiếp, thương lượng, giao tiếp qua điện thoại, thư tín và giao tiếp văn phòng; cùng văn hoá giao tiếp của người Việt Nam và người nước ngoài212 tr. : minh họaviGiao tiếpKỹ năngGiáo trìnhSách