Phạm, Văn MinhTrần, Thanh Phú2012https://thuvienso.hoasen.edu.vn/handle/123456789/3496xii, 55 tr. : minh họaviDịch vụ khách hàngDịch vụ InternetĐề xuất phương pháp gia tăng lòng tin và lòng trung thành cho khách hàng của công ty cổ phần viễn thông FPT TelecomBáo cáo thực tập tốt nghiệp