Lowndes, LeilNguyễn, Hồng Tâm (dịch)[2010]https://thuvienso.hoasen.edu.vn/handle/123456789/7301Gồm những mẹo nhỏ giúp bạn kết nối và giao tiếp với người khác một cách dễ dàng như: cách gây ấn tượng tốt ngay trong lần gặp đầu tiên, cách thể hiện tài ăn nói, xử lí những lời mời của từng đối tượng cụ thể, cách giao tiếp điềm tĩnh, cách gửi mail, cách nói chuyện điện thoại...đồng thời cũng đưa ra cách thức xử trí những tình huống khó xử một cách thông minh và tế nhị228 tr.viGiao tiếpNghệ thuật giao tiếpKết giao tinh tế : 96 mẹo nhỏ để đạt được thành công lớn trong tạo dựngSách