Tác động của hợp tác chuỗi cung ứng đến hiệu quả logistics của các doanh nghiệp dịch vụ logistics : trường hợp tác động trực tiếp và gián tiếp thông qua chất lượng dịch vụ

Abstract

Nghiên cứu tổng hợp lý thuyết, phỏng vấn sâu bán cấu trúc, kiểm tra thí điểm với 12 chuyên gia, và điều tra thí điểm với 50 mẫu đã tổng quan về bức tranh toàn cảnh hiệu quả logistics Việt Nam, đồng thời xây dựng khung lý thuyết và thiết kế bộ thang đo gồm 15 khái niệm và 55 biến quan sát. Kết quảnghiên cứu thực nghiệm, và phân tích thống kê trên 350 doanh nghiệp dịch vụ logistics Thành phố HồChí Minh cho thấy hợp tác chuỗi cung ứng có thể tác động cùng chiều trực tiếp đến hiệu quả hoạt động logistics, hoặc gián tiếp thông qua thúc đẩy chất lượng dịch vụlogistics. Nghiên cứu phát hiện hợp tác chuỗi cung ứng tác động rất mạnh lên chất lượng dịch vụ logistics.